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果农电商被“羊毛党”狂薅700万至破产 律师:属重大误解合同 可申请撤销
2019-11-08

双十一临近之期,不少电商纷纷开展优惠活动。最近淘宝一家农民开的店铺也不例外,不过,由于操作失误,该店铺被“羊毛党”疯狂下单导致店铺破产。

近日有网友爆料,某农民电商卖水果时误写“26元4500斤”,被某大号运营者发现后,带领大批粉丝疯狂下单,总金额高达700万,随后店主发布道歉信,恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。但众人并不理会,以卖家无法发货为由投诉,导致卖家10万保证金扣光并关店。

11月7日下午,淘宝官方微博就此事作出声明,表示了解到这家店铺是店主凑钱开的,一家人的生活都指望这家店,发现异常情况后,淘宝已将这家店“保护”起来,将在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。同时淘宝表示坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

对此,凤凰网财经联系了锦天城律师事务所合伙人王莉萍律师,王莉萍表示,操作失误设置了26元4500斤导致最终交易价格畸低,但从图片上该店家宣传图显示28.8元/10斤,能看出来这可能是设置错误导致的过失。根据《中华人民共和国合同法》第54条的规定,重大误解的合同可以向法院或仲裁院申请撤销。所以单纯从本案来看,商家可以通过这种方式自救,但是其因自己的过错给消费者造成的损失也还要适当补偿。

此外,大多数情况下,商家并无法证明自己是因为设置过失导致不能按照原定价格发货,因此商家必须根据《电子商务法》第20条、49的规定,按照承诺发货。王莉萍说,目前法律并没有对这种恶意薅羊毛导致店铺破产的行为进行规制,店铺破产还是由其自身过错引起,只能由其自担后果。

网经社电子商务研究中心法律权益助理分析师蒙慧欣表示,针对商家失误操作导致重大损失的行为,首先,作为平台方应当有预见的前瞻性规定。如在商家与消费者交易合同、平台交易规则上对案例中行为作出类似于无效交易、商家有权取消订单等条款;其次,在平台商家商品上架系统可以自动优化,如某一商品定价超出商家长期对该商品的定价幅度时,又或者通过通过同类商品的定价有明细的出入时,可以有提示的作用。此外,平台出现对某一商品出现异常下单情况下,可以提示商家或自动关闭交易,等等商品管理系统上的优化措施。


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